Идея оказания помощи людям, которые находятся в состоянии психологического кризиса, возникла более сорока лет тому назад — в Лондоне. Первым специалистом такого рода, причем, совершенно неожиданно для себя, стал священник Чад Вара. Впоследствии его начинание вылилось в международное движение телефонной помощи.
О себе Вара писал так: «У меня не было суицидальных склонностей. Я не бездельничал. Я был занят и нужен другим. Работал викарием прихода, капелланом в больнице, сотрудничал с редакциями иллюстрированных журналов. Все время, остававшееся после занятий с молодежью, молитв с пожилыми людьми или поездок к больным, нуждавшимся в причастии, я стучал на пишущей машинке — до двух-трех часов ночи. У меня не оставалось времени понять, счастлив я или нет, и мне удалось сохранить это неведение».
С юных лет Чад Вара считал себя задолжавшим людям, поскольку не смог предотвратить самоубийство 14-летней прихожанки, которая покончила с собой, когда у нее начались менструации. Девушка, ничего не знавшая об этой естественной особенности женского организма, решила, что заболела венерической болезнью.
В 1953 году в одной из газет Вара прочел о том, что в Лондоне происходит по три самоубийства в день. Это до глубины души его поразило и заставило задаться вопросами: что же предпринять, чтобы помочь людям, которые не захотели обратиться к врачу или социальному работнику в нашем замечательном, процветающем обществе? К кому они могли бы обратиться? Может, некоторые из них выбрали бы меня? Если спасать жизни так просто, почему бы мне не заниматься этим все свое время? Но как же эти люди смогут связаться со мной в минуту кризиса?
Обстоятельства благоприятствовали решению: как раз в это время Чад Вара получил приход в самом центре Лондона и поделился с паствой идеей: дать объявление в газетах о телефонном номере церкви — с тем, чтобы любой человек, испытывающий нужду, смог позвонить туда в любое время суток. Точно так же, как звонят пожарным, полиции или в скорую помощь.
«Перед тем как покончить с собой, позвони мне! Телефон 9000».
Идея, подкрепленная рекламой, сработала, и 2 ноября 1953 года Чад Вара получил первый звонок, за которым последовали другие. Несколько недель он управлялся с ними сам. Главное, что он понял за это время: в первую очередь все звонившие нуждались в дружеской помощи. Вскоре он осознал, что в одиночку ему с этим делом не справиться, и стал искать помощников-добровольцев. И если в начале его потрясло количество людей, которые испытывали необходимость в помощи, то теперь священника поразил наплыв желающих помочь оказавшимся в беде. Некоторое время спустя горячая линия Чада Вары получила название «самаритянской» и сегодня известна всему миру. Идея оказалась настолько плодотворной, что в ближайшие семь лет службы телефонной помощи возникли в большинстве европейских столиц и других крупных городах.
Сегодня телефоны доверия существуют практически везде. Более того: в одном городе может быть множество служб, которые специализируются на разных вопросах. Телефон доверия для детей, для вынужденных переселенцев, по вопросам ВИЧ/СПИД и другие. Консультанты каждой такой службы прошли специальную подготовку и специализацию. Что вы получаете, набирая номер телефона доверия? Во-первых, живое общение с человеком, который внимательно вас выслушает. Это — именно тот человек, который в момент разговора думает о вас, о вашей проблеме и готов ждать, пока вы не выскажетесь. А потом задаст вопросы, чтобы лучше вас понять. Этот человек верит в вас и в то, что в конечном итоге вы справитесь. Кроме того, у консультанта есть целая база контактов — он готов предоставить вам нужную информацию и номер любой необходимой организации.
Вам самим — и это очень важно — не нужно стесняться или скрывать какие-то детали, потому что ваше общение анонимно, а вся полученная информация конфиденциальна. Вы можете не стыдиться своих чувств.
Ну и последнее. Телефон доверия — это особая помощь в том случае, ели у вас нет возможности лично встретиться с психологом или социальным работником. При это следует помнить, что телефон доверия — не панацея, не спасительная таблетка от всех бед, но это — начало работы над решением проблемы. После обращения вы сможете без лишнего напряжения начать искать выход из ситуации. Устранять причину обращения все равно придется вам, но это всегда легче делать когда знаешь, что ты не одинок.
Звоните на горячую телефонную линию доверия для ЛГБТ — 0 800 50 50 99, с полудня до двух часов ночи без выходных.
По материалам книги Александра Моховикова «Телефонное консультирование»
Автор: Зоя Рыбачок
